​🔄 İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

OGİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

2. İade Süresi

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Bu süre yasal mevzuat gereği belirlenmiş olup, OGİ tarafından titizlikle uygulanır.

3. İade Koşulları

• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• Elektronik ürünlerde (cep telefonu, aksesuar, giyilebilir teknoloji) kutu ve garanti belgelerinin eksiksiz olması zorunludur.

• Kullanım sonucu oluşan hasarlar veya eksik parçalar iade kapsamına girmez.

4. İade Süreci

• İade talebinizi Müşteri Hizmetleri ile paylaşarak başlatabilirsiniz.

• İade formu doldurulmalı ve ürün, kargo ile OGİ’ye gönderilmelidir.

• İade onayı alındıktan sonra, ücretiniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

5. Değişim Seçeneği

• İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.

• Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya eşdeğer bir ürün ile değişim yapılır.

6. İstisnalar

• Kişisel kullanım ürünleri (ör. kulak içi kulaklıklar) hijyen nedeniyle iade edilemez.

• Kampanya veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir, detaylar satış sözleşmesinde belirtilir.